HELLY HANSEN MELLÉNY VISSZAHÍVÁS
A cég bizonyos úszástámogató eszközök esetében rendelt el azonnali visszahívást az EN ISO 12402-4; 2020 EU szabványnak való megfelelés érdekében.
Gyártási hibák miatt fulladásveszélyt jelent a felhasználók számára.
Az érintett mellények az alábbiak:
Üzletünkben ezek közül csak az első két típus volt kapható.
A visszahívott mellények a következőképpen azonosíthatók:
a Sport II esetében a derékba varrt címkén található megrendelési/sorozatszám alapján;
a Comfort Compact 50N, a Rider Kayak mellény és a Rider Foil Race esetében minden méret a visszahívás tárgyát képezi és a modellszám alapján azonosítható.
Fontos!
A vásárlóknak a Helly Hansen visszatéríti a termék teljes árát, azonban a visszatérítés ügyintézését egyénileg a vásárlókra bízza, tehát
ide az üzletbe NE hozzák vissza a termékeket!
A teendő a következő:
1. Kérjük, hogy a vásárlók azonnal hagyjanak fel a termék használatával, és látogassanak el a Helly Hansen visszahívási oldalára, www.hellyhansen.com/recall .
Itt további részleteket és utasításokat találnak, hogy elindíthassák a visszatérítést.
2. Kérjük azokat a vásárlókat, akik a visszahívott termékeket megvásárolták, hogy ezen termékeket semmisítsék meg a mellékelt megsemmisítési utasítások alapján:
https://hellyhansen.my.salesforce.com/sfc/p/#1r000002Bf2S/a/Qt000004O2Hi/WYW6AQuP3azZ.9EQhEpl2QIvJa355dd2qqNXU_WRvX4
3. Küldjenek képet a megsemmisített termékről erre az e-mailcímre: recall@hellyhansen.com
4. ezután teljes visszatérítést kapnak (banki átutalás vagy online credit formájában)
Ha nem tudják követni a visszahívási folyamatot a weboldalon, vagy szeretnének valakivel beszélni a visszahívásról, kérjük lépjenek kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatukkal telefonon a helyi számon:
https://www.hellyhansen.com/en_gb/customer-service/contact/form
e-mailben: recall@hellyhansen.com
vagy online: www.hellyhansen.com/recall
Közel 150 éve gyártanak a szakemberek által megbízhatónak ítélt technikai ruházatot és felszerelést. A legmagasabb minőségű termékek gyártása mindig a legfontosabb prioritásuk marad. Éppen ez a kiválóságra törekvés az, ami nehezebbé tezsi ezt a helyzetet mindenki számára a Helly Hansennél.
